ＱI 製品について

■製品はどこで作っているのですか？

千葉県船橋市の弊社の明るい工房にて、毎日１５人ほどの職人が制作しております。また全ての製品を工房併設の物流倉庫に在庫しており即納が可能です。

VANCA CRAFTについて

■すべて手づくりなのですか？

はい。キーホルダー、携帯ストラップ、デスクホルダーなど2000点以上にわたる全ての弊社の革製品は天然の皮革（牛革）を素材とし、弊社独自の革小物製作技術を習得した職人さん達の手作りによるものです。一つ一つ丹精に手作りしているため短期間での大量生産はできません。また天然皮革で、さらにその風合いを大切にするなめし方をしており、だからこそのキズ、または色や風合いの微妙な違いがありまったく均一な製品にはなりません。しかしそれこそが自然の素材の本来の持ち味であり、お客様には末永く世界に一つだけの一品をご愛用いただければと願っております。

■革は何の革ですか？

革は天然の牛皮革のみを使用しております。弊社の使用している革はなめし業者による丈夫で立体加工にすぐれた皮革を使用しております。何カ月もの行程を経てなめした特別な皮革です。また環境について対策が問題視される昨今、天然の皮革は有害物質を一切出さないエコ素材として注目されています。

■革と皮はどう違うのですか？

一般になめし加工をしていない動物の生皮のことを「皮」、なめした皮を「革」とよんでいます。動物の皮はそのままだと腐敗してしまいます。「なめす」とは皮が腐らないように耐久性や可塑性を加えて加工することです。なめしには多くの行程があり大変な手間がかかります。なめし方には主に小物などに使われるタンニンなめしとバッグなどに使われるクロームなめしがあり、弊社の製品は風合いを大切にして国内で植物タンニンなめしされた革を使用しています。

■製品に名入れはできますか？

すべての製品に一個から無料でネーム入れ（名入れ）をすることが可能です。焼きペンで手描きになります。文字数などくわしくは名入れについてをご覧ください。

■製品にロゴやマークを入れられますか？

すべての製品に刻印、または印刷が可能です。汎用の書体によるネーム入れ、またはお客様デザインのロゴなどデジタルデータでいただければ刻印用の版、または印刷用の版下を制作いたします。版の製作費はデザイン、大きさにもよりますが約１００００円です。版代は初回のみにかかり、一度つくった版は弊社で保管し半永久的に使えますので、次回また別の商品に入れることもでき、ノベルティ・記念品などに最適です。少量でも多量でもお受けできますが、大きさや印刷個所により別途印刷代（一個約２０円程度）がかかる場合があります。企業様のノベルティ、季節的な販促商品、卒業式の謝恩会での記念品など定期的に制作している製品の実例がございますので、お気軽にお問い合わせください。

■オーダーメイド（お客様からの持ち込みデザイン）で制作してもらえますか？

型代、サンプル制作代がかかりまた綿密な打ち合わせが必要のため申し訳ありませんが小ロットの別注品の製作には対応いたしておりません。弊社取扱い既製品へのお客さまご指定のロゴなどの印刷・加工は可能です。販促用、ノベルティほか2００個以上の制作の場合は納期、価格をお見積りを承っておりますのでお問い合わせください。

ＱII ご注文について

■商品はいつ発送されますか？

毎日午後３時までにいただいたご注文は翌営業日までに発送しております（クレジットカード・代引き決済など前払いのみ。コンビニ払い・銀行振込は入金確認後）。お急ぎの方は当日発送が可能の場合もありますのでその旨メール、電話などでお伝えください。

■注文から発送までの流れを教えてください。

ご注文後すぐに「ご注文ありがとうございます」というタイトルのメールが届きます。こちらはシステムが２４時間自動的に行っている自動送信メールです。

→続いて「注文確認メール」が届きます。

こちらは弊社営業時間に受注担当者がお客様からのご注文を確認後、配達予定日を記入して個別にお送りするものです。メール便をご指定の場合、こちらのメールで金額を変更してお知らせいたします。

→商品を発送（通常ご注文の翌営業日）後「発送確認」メールが届きます。

こちらに記載の宅急便の伝票番号でクロネコヤマトのホームページから荷物の追跡ができます。 その他納期、金額などについてご質問がありましたら、電話、メールなどでお問い合わせください。

■一つの種類を大量に注文したいのですが？

一種類１００個以上のご注文の場合はお問い合わせください。常時在庫は潤沢にしておりますが新たに制作する場合、納期（一週間～）をいただく場合がございます。
卒業式・謝恩会の記念品、結婚式の引き出物など数個から数百個（大量の制作の場合納期をいただきます）まで多数の実績がございます。それぞれに焼きペンでの個人名のお名入れ、サークル、学校名などのマーク・ロゴの印刷も可能です。

■ラッピングはしてもらえますか？

全商品無料で簡易的なラッピングをした状態でお送りいたします。有料でよりきれいなラッピングもございます。のしやメッセージカードの同梱も承ります。詳しくはギフト・梱包についてをごらんください。

■領収書は発行してもらえますか？

領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、備考欄に領収書発行希望 (宛名) (お品書)とご記入ください。商品と一緒にお送り致します。
別納の場合は別途郵便代 80円が必要です。なお、ヤマト便の代金引換の場合、伝票の控えを正式な領収書としてご利用いただけます。

■電話かＦＡＸで注文できますか？

電話、FAX、またはＥメールによるご注文も承っております。FAX注文用紙をご利用ください。また商品、納期に関するご質問ほかお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ先
有限会社　バンカクラフト
〒273-0036千葉県船橋市東中山1-23-24
TEL：047-336-1345FAX：047-335-6033
E-mail：shopmaster（●）vancashop.com（●を@に変えてください）

■実店舗はありますか？

工房と併設の弊社直営のショールームがございます。全商品を手に取ってご覧いただけ、その場でご購入いただけます。駐車場も３台分ございます。

その他ご質問などお気軽に電話、メールにてお問い合わせください！